Hiện nay, GOMIBESTMALL áp dụng phương thức thanh toán offline – Ship CoD (Cash on Delivery) – Thu tiền tận nơi (Khách hàng được quyền xem hàng hóa trước khi tiến hành thanh toán).
Ở bước thanh toán đơn hàng, khách hàng click vào ô “COD/Thu tiền tận nơi”. Khách hàng sẽ thanh toán khi nhận hàng.
Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra các thông tin về sản phẩm cũng như thông tin về người đặt hàng, địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đặt hàng.
GOMIBESTMALL có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách hàng đặt mua sản phẩm qua website, fanpage Gomi Việt Nam (Mẹo Hay Hàng Ngày) và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận nơi địa chỉ mà khách hàng cung cấp thông tin thông qua công ty vận chuyển trung gian.
Thời gian xác minh và xử lý đơn hàng Thời gian xác minh đơn hàng trung bình từ 1 đến 2 tiếng kể từ thời điểm đặt hàng. - Đơn hàng đặt trước 17h sẽ được xác minh cùng ngày. - Đơn hàng đặt sau 17h sẽ được xác minh vào ngày làm việc hôm sau.
Thời gian xử lý đơn hàng là 24 giờ, được tính từ khi xác minh đơn hàng với khách hàng, không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ. Sau 24 giờ, đơn hàng của quý khách sẽ được giao cho bên vận chuyển thứ 3 và thời gian giao hàng sẽ được tính từ thời điểm đó.
Đối với thanh toán chuyển khoản, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
Chi phí giao hàng - Đơn hàng trên 500.000 đồng: Miễn phí giao hàng trên toàn quốc
Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ được tính theo các ngày làm việc trong tuần, không tính các ngày thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, Tết và có thể chậm hơn nếu gặp phải các trường hợp bất khả kháng như thời tiết, đơn hàng bị thất lạc do bên vận chuyển.
Quy trình giao hàng Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 tuần. Trường hợp giao hàng lần đầu không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất cứ thông tin phản hồi từ quý khách, đơn hàng sẽ bị hủy. Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng xem ở mục Kiểm tra đơn hàng hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại để được kiểm tra. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
Lưu ý khi nhận hàng
Liên Hệ Hotline CSKH: 1900 638 078
교환/반품 안내
교환/반품 안내
A. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Các trường hợp được đổi hàng
- Lỗi do quá trình vận chuyển hoặc đóng gói
Gomibestmall.vn khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ hay trầy xước, …)
Trong trường hợp khách hàng phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng khi kiểm tra hàng hóa, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận Chăm sóc khách hàng (qua hotline: 1900 638 078) trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ các bước tiếp theo.
Gomibestmall.vn
sẽ không đồng ý đổi sản phẩm trong mọi trường hợp nếu khách hàng đã kiểm tra và ký nhận hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ lúc ký nhận hàng.
- Lỗi do nhà sản xuất:
Trong trường hợp khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi sản xuất, vui lòng cung cấp thông tin cho bộ phận Chăm sóc khách hàng (qua hotline: 1900 638 078) trong vòng 07 ngày để được GOMIBESTMALL hỗ trợ đổi hàng.
GOMIBESTMALL sẽ không đồng ý đổi sản phẩm nếu sản phẩm đã qua sử dụng nhiều lần và khách hàng không có phản hồi trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng ký nhận hàng hóa.
- KHÔNG áp dụng đổi hàng với các trường hợp: Khách hàng đổi sản phẩm vì lý do cá nhân, các sản phẩm được mua trong các chương trình giảm giá, các sản phẩm có sử dụng ưu đãi hoặc các hình thức voucher khác.
Quy trình đổi hàng
Sau khi tìm hiểu kỹ các chính sách đổi trả hàng và nhận thấy sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi hàng, khách hàng vui lòng gọi điện thoại hoặc gửi email về cho GOMIBESTMALL trình bày về nhu cầu đổi hàng của mình, nói rõ cụ thể tình trạng hàng hóa bị lỗi mà mình gặp phải.
GOMIBESTMALL sẽ yêu cầu email từ khách hàng chụp lại màn hình ảnh hiện trạng của sản phẩm bị lỗi để đối chiếu với các bộ phận liên quan. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi hàng, GOMIBESTMALL sẽ gửi mail thông báo đến khách hàng.
Trong vòng 48 giờ sau khi thông báo, khách hàng đóng gói và gửi về cho công ty sản phẩm đổi trả (khách hàng lưu ý đóng gói sản phẩm kỹ để hạn chế tình trạng sản phẩm bị vỡ trong quá trình vận chuyển về công ty) kèm theo hóa đơn mua hàng, các phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).
Quy trình đổi hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày GOMIBESTMALL tiếp nhận đầy đủ thông tin và sản phẩm cần đổi từ khách hàng.
Những lưu ý khi đổi hàng
Những sản phẩm đổi hàng không đáp ứng Điều kiện đổi hàng sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của khách hàng. Khi sản phẩm đổi hàng về công ty, khách hàng cần đảm bảo các yếu tố sau: - Sản phẩm gửi lại phải bao gồm đầy đủ hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có). - Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, vỏ hộp sản phẩm,…) và quà tặng kèm (nếu có). - Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn. - Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi hàng.
Thời gian để GOMIBESTMALL thực hiện quy trình đổi hàng sẽ kéo dài hơn nếu gặp các trường hợp sau: - Thiếu phụ kiện (trừ trường hợp khách hàng gửi về với lí do thiếu phụ kiện). - Thiếu hóa đơn bán hàng hoặc hóa đơn VAT. - Sản phẩm bị bể vỡ (do đóng gói không cẩn thận) trong quá trình vận chuyển về cho GOMIBESTMALL. - Phát sinh những vấn đề lỗi sản phẩm mà GOMIBESTMALL không được thông báo từ đầu qua điện thoại hoặc email.
Trường hợp đổi hàng do sản phẩm bể vỡ, hoặc giao thiếu hàng, GOMIBESTMALL chỉ hỗ trợ đổi hàng nếu khách hàng thông báo cho GOMIBESTMALL tình trạng sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng
B. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Gomibestmall.vn hiện không áp dụng chính sách trả hàng.
서비스문의
서비스문의 안내
Điều khoản dịch vụ
1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
2. Hướng dẫn sử dụng website
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách
본 결제 창은 결제완료 후 자동으로 닫히며,결제 진행 중에 본 결제 창을 닫으시면
주문이 되지 않으니 결제 완료 될 때 까지 닫지 마시기 바랍니다.
WORLD SHIPPING
PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :